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Servicemanagement
Service ist unsere Stärke. Wir wollen, dass Ihre Kunden Ihren Service umwerfend finden. Diese Broschüre informiert Sie über mögliche Handlungsstrategien.
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Changemanagement
Kein Unternehmen kann sich dem Wandel entziehen, wenn es am Markt erfolgreich sein will. In dieser Broschüre erfahren Sie mehr über mögliche Lösungswege zu einem wirkungsvollen Management von Veränderungen.
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Projektmanagement
Die Ziele von Projekten werden immer umfangreicher und anspruchsvoller. Diese Broschüre zeigt, wie Sie mit unserem Situativen Projektmanagement dauerhaft Erfolg haben können.
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Verantwortungsinseln
Eine außergewöhnliche Projektbeschreibung: lebendige Form, wissenswerter Inhalt. Fluktuation im Call Center – Selbststeuernde Teams als Lösung? Gemeinsam mit einem unserer Kunden berichten wir aus der Praxis. |
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Sonderdruck Call Center Profi „Ausstieg aus dem Fluktuationsdrama“
Kein Krimi, aber genauso spannend: ein Artikel zu einem Thema, das die Fachwelt bewegt: Fluktuation in Call Centern. |
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Sonderdruck Call Center Profi „Kostenfaktor Unzufriedenheit"
Auf den ersten Blick scheint eine Investition in unzufriedene Mitarbeiter bei der aktuellen wirtschaftlichen Lage keine gute Idee. Doch auch Nichthandeln verursacht Kosten, die nicht unterschätzen werden dürfen. |
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Zugang zu unserer Wissensdatenbank
Eigentlich nur unseren Kunden vorbehalten. Aber wir lassen uns in die Karten schauen, damit Sie sich für uns entscheiden können. Für Sie öffnen wir unser Wissensarchiv im Internet. Fordern Sie die Zugangsdaten an, indem Sie uns Ihre Adresse geben!
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